EXECUTIVE BLOG
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2021.6.11
高光産業株式会社 妹尾八郎です
昨日からの続きです。
昨日からの続きです
昨日までは 本来であればビジネスの話しに進まなければなりませんでしたが
そのビジネスにおいてもコンテンツが充実しなければならないと言う話で
充実したコンテンツを常に刷新してお客様に提供して感動を
与えている施設がディズニーランドだと言う話でした。
そのディズニーランドには いろいろな話があるようで
例えば時計が無いとか トイレに鏡が無いとか で それは
現実に引き戻らせないためにそうしているのだという事を聞いて
なるほど 色々と考えているのだなと感心いていました。
そして ランド内は毎日休むことなく清掃は徹底して行っているとのことですが
開業以来まったく清掃をしていない施設があると言うのです。
あれだけ徹底して掃除を行い 通りでは ゴミを拾うのも 星屑を拾っています
と言うのも 一つ一つにロマンを感じるのですが
そんな中で 全く掃除をしない場所があるななんて信じられませんでした
きっと 何か因縁めいたものがあって その場所に誰もしかづけない 塚みたいなものが
あるのではと思ってしまいます
それから ディズニーと言えば ネズミのミッキーが主役ですが
なんと ディズニーランドには本物のネズミ一匹出ないような 超音波を出していたり
蚊も発生しない仕組みを導入しているというのですから驚きです
それなのに 掃除をしない場所があるなど 信じることが出来なかったのです。
これも 常識で考えればそう思ってしまうのですが
これだけ微に入り細にに入り徹底した顧客サービスを行っている施設なのですから
当然意味があるのだろうと思っていたところ
やはり その通りで
開園以来一度も掃除をしてない場所があったのです
それもお客様を満足させるための施策だったのです
気になりますよね その場所が
しかし 聞いてしまえば当たり前の事になるのですが
その場所と言うのが
ホーンテッドマンション と言う施設なのです。
何故 ここを掃除をしないのか？
この施設は いわゆる幽霊屋敷をイメージしている施設なのだそうです
幽霊屋敷と言えば 薄暗く汚れていて埃まみれ蜘蛛の巣があちこちに張ってますよね
まさにそのイメージを出すために あえて掃除をしなかったそうです
ピカピカの綺麗な幽霊屋敷なんて見た事ありませんものね
あえて掃除をしない事で 本物の幽霊屋敷らしく演出するためだったのです。
聞いてしまえば当たり前の話ですが 一つ一つに 意味があるのですね。
そして 都市伝説にも出て来る クラブ33 の件ですが
私も 一度招待されたことがありました。
まさしく都市伝説では聞いた事があったのですが
まさか本当にそんな倶楽部が ディズニーランドの中にあるとは知りませんでした。
あまり 中の事を話して夢を壊してはいけないようなのですが
ここでは 本来ディズニーランドはお酒は禁止の場所ですがアルコールを頂くことが出来るのです
そして ランドのメインイベントのパレードも ここでは、、、
おっと これ以上は言うわけにはいきませんね
という事で ディズニーランドは様々なコンテンツを用意してお客様を満足させて
高いリピート率を誇っているのですが
我々中小企業も同じように様々なコンテンツを用意してお得意様満足を上げるような事は
簡単には出来ません
しかし それを簡単に出来るビジネスモデルを私が考案したと言う話に
ここで 戻ることになるのです
先日途中で止まっていた
お客様からの一言
これを聞いて唖然とした私は
それならばと知恵を絞って 特許にまでなるビジネスモデルを考案したのです
それは どのようなモデルなのか？？？
明日に続く、、、。
